Comment acquitter mes alertes ?

Dans le cas d'un suivi instantané les acquittements sont réalisées de façon automatique après chaque retour immédiat dans les plages autorisées. Il est cependant ensuite possible de revenir vers les alertes précédentes et y apposer un commentaire depuis la liste des acquittements en bas en droite du détail de votre TAG.

Dans le cas d'un suivi cumulatif, un acquittement manuel sera requis si l'option a été sélectionnée depuis votre profil de surveillance. Pour procéder à un acquittement il est alors nécessaire de cliquer sur  en haut à droite du détail de votre TAG puis de cliquer sur "Acquitter le dépassement cumulé". Attention un acquittement ne peut intervenir que lorsque la métrique est revenu en plage autorisé, ou alors que la mission a été mis en pause (bouton  depuis la liste de vos TAGS).

Pour plus d'informations sur les types de suivi se référer à la configuration de vos profils de surveillance produits section "Création et configuration d'une alerte de température ou autre métrique (humidité et CO2)").

Attention il est possible de "prendre en charge" une alerte depuis votre journal des alertes ou depuis votre centre de notifications afin de stopper une alerte avec récurrence, ou pour indiquer qu'une action correctrice va être menée par utilisateur, mais cette action ne réalise pas un acquittement. Lors d'une alerte téléphonique la prise en charge sera réalisée en appuyant sur la touche 1 comme indiquer par la voix sonore.

Pour plus d'informations sur la signification des LEDS du Hub vous pouvez également consulter notre tutoriel vidéo " Acquittement des alertes et suspension ".

Attention la prise en charge d'une alerte est à ne pas confondre avec un acquittement qui permet lui une réinitialisation du temps de dépassement avec l'ajout de commentaires éventuels.

La prise en charge depuis votre journal des alertes ou depuis votre centre de notifications permet de stopper une alerte avec récurrence (voix sonore, mail ou appel téléphonique), ou est utile pour indiquer qu'une action correctrice va être menée par un utilisateur.

Lors d'une alerte téléphonique la prise en charge sera réalisée en appuyant sur la touche 1 comme indiquer par la voix sonore.

Pour une prise en charge depuis votre journal des alertes il suffit de cliquer sur le bouton  puis de sélectionner les équipements choisis. Attention une prise en charge ne peut être réalisée qu'une seule fois, et ne peut plus être réalisée après un acquittement manuel ou automatique.

Depuis le centre de notifications situé en haut à droite du bandeau principal (icone  ), il est aussi possible de marquer vos alertes comme "vu" en cliquant sur les icones   ou en cliquant sur "Tout marquer comme lu".

Attention "marquer comme vu" ne stoppera pas une alerte récurrente comme dans le cas d'une prise en charge ou d'un acquittement.

Attention la prise en charge d'une alerte est à ne pas confondre avec un acquittement qui permet lui une réinitialisation du temps de dépassement avec l'ajout de commentaires éventuels.

La prise en charge depuis votre journal des alertes permet de stopper une alerte avec récurrence (voix sonore, mail ou appel téléphonique), ou est utile pour indiquer qu'une action correctrice va être menée par utilisateur.

Lors d'une alerte téléphonique la prise en charge sera réalisée en appuyant sur la touche 1 comme indiquer par la voix sonore.

Il est aussi possible de prendre en charge une alerte dans son application mobile Koovea depuis la liste des alertes. Pour plus d'informations se référer à la section "COMMENT UTILISER ET ACCÉDER A L'APPLICATION MOBILE KOOVEA ?".