FAQ
Comment utiliser et accéder à l'application mobile Koovea ?
Suite aux récentes mises à jour Android, il est possible que vous ne puissiez plus télécharger notre application mobile "Koovea" pour les smartphones/tablettes de version supérieure ou égale à Android 15.
Vous pouvez néanmoins télécharger directement notre application au format APK depuis le lien suivant.
Attention sur certains appareils Android récents, l'installation de l'application Koovea depuis un fichier APK peut nécessiter des autorisations supplémentaires :
Installer l'application
- Téléchargez le fichier APK Koovea disponible dans la
rubrique Documentations du Centre d'aide Koovea : https://koovea.odoo.com/centre-aide/documentations
- Lors du téléchargement du fichier APK, votre navigateur peut afficher un avertissement de sécurité. Si vous avez téléchargé le fichier depuis le Centre d'aide Koovea, vous pouvez confirmer que vous souhaitez poursuivre le téléchargement.
- Lors de l'installation, Android peut vous demander d'autoriser l'installation d'applications inconnues pour votre navigateur ou votre gestionnaire de fichiers. Activez « Autoriser depuis cette source », puis relancez l'installation.
Le nom et l'emplacement de ce réglage peuvent varier selon le téléphone. Si nécessaire, recherchez « applications inconnues » ou « sources inconnues » dans les paramètres de votre téléphone.
Sur les appareils Samsung récents
Samsung ajoute une protection appelée Bloqueur automatique (Auto Blocker) qui peut empêcher l'installation d'applications téléchargées en dehors des boutiques d'applications autorisées.
Si l'installation est bloquée, recherchez « Bloqueur automatique » dans les paramètres du téléphone et désactivez-le temporairement, puis relancez l'installation de Koovea.
Vous pourrez réactiver cette protection une fois l'application installée.
Si l'installation reste immpossible
Malgré ces manipulations, l'installation de Koovea peut rester impossible sur certains appareils Android récents.
Dans ce cas, contactez notre assistance en nous transmettant :
- le modèle exact du téléphone ;
- la version d'Android ;
- une capture d'écran du message affiché lors de l'échec de l'installation.
Les identifiants pour se connecter à notre application mobile sont les mêmes que ceux pour accéder à notre portail web.
Depuis l'onglet "TAGS" vous pourrez consulter l'ensemble de vos TAGS et accéder aux dernières 24h de vos données reçues.
En cliquant sur 
il vous sera possible de mettre en pause ou de réactiver vos alertes (Activer/Suspendre), ainsi que de procéder à un export de vos données par email. Cette fonctionnalité sera notamment très utile pour fournir une preuve de températures pour vos opérateurs ou chauffeurs lors d'une livraison.
En cliquant sur 
vous pourrez filtrer les équipements de votre choix (ordre alphabétique, états de fonctionnement, connexions, ou par adresses MAC).
Depuis l'onglet "HUBS" vous pourrez consulter l'ensemble de vos HUBS et consulter leur dernière géolocalisation.
En cliquant sur vous pourrez filtrer les équipements de votre choix (ordre alphabétique, connexions, ou par adresses MAC).
Depuis l'onglet "ALERTES" vous pourrez consulter l'ensemble de vos alertes reçues.
En cliquant sur il vous sera possible de marquer comme une alerte ou la prendre en charge. Attention la prise en charge d'une alerte est à ne pas confondre avec un acquittement qui permet lui une réinitialisation du temps de dépassement avec l'ajout de commentaires éventuels.
La prise en charge depuis votre journal des alertes permet de stopper une alerte avec récurrence (voix sonore, mail ou appel téléphonique), ou est utile pour indiquer qu'une action correctrice va être menée par utilisateur.
Il vous est aussi possible de marquer comme "lu" une alerte depuis votre application mobile (vue "liste des alertes").
